Xử Lý Hiệu Quả Khiếu Nại Của Khách Hàng

Cty Văn Hóa Văn Lang Tác giả Sarah Cook NXB NXB Khoa học xã hội Năm XB 03-2016 Trọng lượng (gr) 480 Kích thước (cm) 21 x 13.5 Số trang 213 Hình thức Bìa mềm Ngôn ngữ Sách tiếng Việt
Xử Lý Hiệu Quả Khiếu Nại Của Khách Hàng - EBOOK/PDF/PRC/EPUB

ĐỌC THỬ SÁCH

Xử Lý Hiệu Quả Khiếu Nại Của Khách Hàng Đã bao giờ bạn gặp phải tình huống khách hàng đến tận công ty (hoặc gọi điện thoại) than phiền về chất lượng sản phẩm chưa? Và bạn xử lý ra sao? Bạn khiến khách hàng hài lòng hay càng thêm tức giận? Câu hỏi này chính là những gì đang diễn ra hàng ngày tại các công ty trên toàn thế giới.
Cách ử lý hiệu quả khiếu nại của khách hàng không phải là chuyện dễ.
Nhưng, một công ty muốn tồn tại vững bền thì phải làm mọi cách để khách hàng hài lòng.
Tác giả cuốn sách này – Sarah Cook – sẽ chia sẻ với bạn những lời khuyên thực tế và các kỹ năng có thể áp dụng cho mọi nhà quản lý.
Bạn không những sẽ có khả năng xử lý hiệu quả khiếu nại mà còn biết thay đổi thái độ phục vụ và tạo văn hóa hoan nghênh khiếu nại trong tổ chức của mình.
Điều này sẽ cải thiện triển vọng lâu dài của công ty và tác động to lớn tới việc thúc đẩy tinh thần nhân viên.

Thấy Là Tin

Thấy Là Tin - EBOOK/PDF/PRC/EPUB

ĐỌC THỬ SÁCH

Hãy cùng nhau trải nghiệm những ảo giác sau đây để tìm ra câu trả lời nhé! Bạn hãy nhìn thật kỹ và thật chăm chú để chiêm ngưỡng: Hoa văn xoay tròn – dù trang sách không hề dịch chuyển.
Màu sắc biến đổi – liệu có thật như vậy không? Khối hình lớn và nhỏ – cùng tìm sự khác biệt nhé! …
và nhiều hơn thế nữa.
Được đặc biệt thiết kế bởi các chuyên gia tư vấn phát triển trí não, những ảo ảnh và thử thách đánh lừa thị giác sau đây sẽ mang đến niềm vui bất tận cũng như cơ hội để các bạn mở rộng tầm mắt.
Nếu bạn cần giúp đỡ, luôn có những gợi ý bên cạnh.
Nếu bạn muốn biết ngay câu trả lời, đừng quên mở trang cuối sách ra.
Mời các bạn tìm đọc các trọn bộ Trau dồi trí tuệ – Thử thách thông minh: Ngạc nhiên chưa! Gạt bỏ lối mòn – Tư duy phá cách.
Sẵn sàng vượt qua thử thách

Tự Học Làm Bánh

Tự Học Làm Bánh - EBOOK/PDF/PRC/EPUB

ĐỌC THỬ SÁCH

Bên cạnh những món ăn ngon, bánh và các món ăn chơi khác luôn là cách thể hiện sự khéo léo của các bà nội trợ.
Có nhiều loại bánh, bánh đơn giản, dân giã như bánh bèo, bánh ít, bánh nậm, bánh đúc…
Có loại chỉ chuyên dùng cho việc hiểu kỷ như bánh cốm, bánh phu thê.
Cớ loại gắn liền với sự tích dựng nước và mang tính hiếu thảo của con cái như bánh chưng, bánh dầy…
Bánh Việt Nam còn được bổ sung thêm với những loại bánh Tây ‘du nhập’ như bánh choux, bánh cake, bánh bông lan, patéchaud, pizza, hamburger…
Sự khéo léo của các bà nội trợ cũng thể hiện trên những chiếc bánh cưới hỏi, sinh nhật mà những cánh hoa được bắt bằng kem sống động như cánh hoa thật…
Kể ra thì nhiều lắm, xin được góp một chút nhỏ sự khéo léo ấy trong cuốn sách làm bánh đơn giản này.
Chúc các bà nội trợ thêm khéo tay để làm nên những chiếc bánh đẹp và ngon, chẳng những làm vui lòng gia đình mà còn làm đẹp thêm cho đời…
Mục lục: Lời nói đầu I.Bánh mặn 1.Bánh bèo 2.Bánh nậm 3.Bánh bột lọc 4.Bánh ram ít 5.Bánh hoa hồng hấp 6.
Bánh xèo 7.
Bánh giò 8.
Bánh cuốn nhân thịt 9.
Bánh tôm Hà Nội 10.
Bánh cóng 11.
Bánh tôm chiên 12.
Bánh quai vạc 13.
Bánh bao hấp 14.
Bánh bao chiên 15.
Bánh rán nhân tôm thịt 16.
Bánh tiêu nhân tôm thịt 17.
Bánh đúc nhân tôm thịt 18.
Bánh bắp chiên 19.
Bánh xếp thịt bò 20.
Bánh xốp nhân thịt gà 21.
Bánh tứ sắc 22.
Bánh xếp khoai môn cao 23.
Bánh củ cải 24.
Bánh cà ri chiên 25.
Bánh rẻ quạt 26.
Há cảo chiên giòn 27.
Hoành thánh chiên 28.
Bánh Tô Châu 29.
Bánh choux nhân pa tê 30.
Bánh patéchaud 31.
Bánh mì cuộn nhân tôm 32.
9 món bánh pizza II.
Bánh ngọt 1.
Bánh da lợn 2.
Bánh quế 3.
Bánh nhúng 4.
Bánh tiêu đường 5.
Bánh gan 6.
Bánh dăm bào 7.
Bánh tai yến 8.
Bánh con đuông 9.
Bánh chữ 10.
Bánh bía 11.
Bánh dẻo 12.
Bánh nướng 13.
Bánh ít tro 14.
Bánh gai 15.
Bánh cốm 16.
Bánh trôi, bánh chay, bánh trôi nước 17.
Bánh bò nướng 18.
Bánh chuối nướng 19.
Bánh chuối dừa 20.
Bánh hạnh nhân 21.
Bánh khoai môn 22.
Bánh khoai mì 23.
Bánh đậu hũ nướng 24.
Bánh đậu hũ chiên (pancake beancurd) 25.
Bánh đậu xanh nướng 26.
Bánh sữa khoai tây 27.
Bánh trứng khoai tây 28.
Bánh ướt ngọc 29.
Bánh tai heo 30.
Bánh trái na 31.
Bánh trái hồng 32.
Bánh hoa cúc 33.
Bánh hoa mai 34.
Bánh xốp nhân dừa 35.
Bánh mật ong 36.
Bánh xoài xốt dừa 37.
Bánh sữa ổ 38.
Bánh sữa chiên 39.
Bánh cake 40.
Bánh flan 41.
Bánh bông lan …
Mời bạn đón đọc.

Tags:, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,